0 К сравнению
Поиск
Расширенный поиск
Поиск
Цена (руб.):
Выберите категорию:
Производитель:
Результатов на странице:
Вверх
Главная Оплата

Оплата

Оплатить заказ можно следующими способами:

  • Открыта возможность оплаты покупок посредством карт. Для этого перейдите в корзину магазина, введите сумму платежа, после чего нажмите кнопку «Оплатить».
  • Оплатить покупки можно картой при получении. Убедительная просьба вначале ознакомиться с товаром, убедиться в отсутствии дефектов в присутствии курьера, после чего оплачивать сумму.
  • Оплатить покупки можно наличными при получении. Убедительная просьба вначале ознакомиться с товаром, убедиться в отсутствии дефектов в присутствии курьера, после чего оплачивать сумму.
  • По запросу у менеджера

Правила возврата товара и денег:

Надлежащего качества (обращайтесь на почту support@san-star.ru)

     Согласно ч.1 ст. 25 ЗоПП, вы можете обменять непродовольственный товар, который не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, цвету и т.д. В течение 2-х недель после покупки у вас есть право обменять продукцию на аналогичную при соблюдении следующих условий: товар не был использован (примерка не считается); сохранились потребительские свойства и товарный вид; имеются ярлыки, бирки и иные документы, содержащие информацию о товаре. Закон о защите прав потребителей регулирует интересы не только покупателя, но и продавца. И если вы через 2 недели вдруг решите, что купленное платье или туфли вам не нравятся, у магазина должна быть возможность заново выставить товар на продажу.

    Согласно ч.2 ст. 25 ЗоПП, вы можете оформить возврат денег вместо обмена только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, и вы не хотите дожидаться его поступления. Чтобы магазин принял обратно покупку надлежащего качества, нужно представить: товар, который вы хотите обменять или вернуть; удостоверение личности (паспорт заграничный, российский, служебный, моряка, военный билет военнослужащего или документы, подтверждающие статус беженца); кассовый чек.

   Согласно п.2 ч.1 ст. 25 ЗоПП, отсутствие чека — не основание для отказа в приеме товара. Вместо него вы можете представить любой документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине: товарный чек, квитанцию, гарантийный талон, выписку из банковского счета (достаточно предоставить чек из личного кабинета онлайн банкинга, печать и подпись сотрудника финансовой организации не требуется).

   Также можно воспользоваться записями с камер видеонаблюдения или подготовить свидетельские показания. Даже если вы не можете представить ни один из перечисленных документов, можно затребовать второй экземпляр кассового чека, сохранившегося у продавца. Для этого нужно назвать точную дату и время оплаты покупки.

Стоимость доставки до покупателя и доставки возврата оплачивает покупатель. 

Ненадлежащего качества (обращайтесь на почту support@san-star.ru)

   Если вы купили товар, и он оказался с дефектом, согласно ч.1 чт. 18 ЗоПП, вы имеете право: обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости; получить бесплатный ремонт; аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму. Обратиться в магазин можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливается продавцом или изготовителем. Если этот период не определен, право на предъявление претензий сохраняется в течение 2-х лет после совершения покупки (п.2 ч.1 ст. 19 ЗоПП).

   Экспертиза При возврате продукции ненадлежащего качества, вам в первую очередь предложат ремонт, но, согласно ст. 18 ЗоПП, вы имеете право сами выбирать, обменивать товар, ремонтировать его или возвращать деньги. Главное условие — доказать, что дефект возник не по вашей вине. Если не получается прийти к соглашению с продавцом, назначается экспертиза за счет магазина (п.2 ч.5 ст. 18 ЗоПП).

   Вы имеет право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке. Также вы имеете право самостоятельно заказать экспертизу, но с обязательным оповещением продавца о месте и времени ее проведения. Если она покажет что дефект возник не по вашей вине — расходы на ее проведение будут возмещены магазином. Также нужно знать, что законодательство устанавливает срок для исполнения претензий покупателя: обмен или возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения (ст. 22 ЗоПП); ремонт должен быть сделан в течение 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоПП).

   В этот срок включается и проведение экспертизы, поэтому если продавец тянет с ее назначением — это основание для подачи претензии. Технически сложный возврат Это отдельная категория товаров, которая не подлежит возврату на общих основаниях. Согласно п.7 ч.1 ст. 18 ЗоПП, вы можете вернуть их только в случае обнаружения дефекта: в течение 15 дней, если он незначительный; в течение гарантийного срока или периода службы — если существенный. Согласно преамбуле ЗоПП, существенным признается недостаток, который является неустранимым либо на его исправление требуются усилия и затраты, несопоставимые с самой проблемой. Важно учитывать, что технически сложные товары нельзя вернуть при надлежащем качестве, а при возникновении дефектов, вам предложат только бесплатный ремонт. Возврат денег возможен только в том случае, если недостаток нельзя устранить, либо товар снова сломался после проведения восстановительных работ. Технические товары указываются в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011. 

Срок возврата денежных средств от 3-х до 30-ти рабочих в зависимости от банка выпустившего карту. 

При возникновении проблем с оплатой обращайтесь на почту help@san-star.ru либо в онлайн-чат на сайте, либо по телефону 8-495-407-94-95

В случае возврата товара надлежащего качества. Все транспортные расходы в обе стороны, расходы потраченные магазином на РКО 2%,  и организация возврата ложится на покупателя.

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить